Zásady ochrany osobných údajov — RAVEN Hub
Verzia: 1.0
Účinnosť od: 1. júla 2026
Prevádzkovateľ: KANDA Production s.r.o.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
KANDA Production s.r.o.
Prietržka 152, 908 49 Prietržka
Slovenská republika
IČO: 45640246 | DIČ: 2023068663 | IČ DPH: SK2023068663
Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 25837/T
E-mail: info@kanda.sk
(ďalej len „Prevádzkovateľ“)
V zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
2. Aké osobné údaje spracúvame
2.1 Údaje poskytnuté pri nákupe
Keď si zakúpite licenciu RAVEN Hub prostredníctvom platformy Lemon Squeezy, Prevádzkovateľ môže získať z tejto platformy nasledovné údaje: – Meno a priezvisko (alebo obchodný názov firmy), – e-mailovú adresu (použitú pri nákupe), – identifikátor objednávky a licenčný kľúč, – krajinu Používateľa (pre daňové účely — spracúva Lemon Squeezy ako Merchant of Record), – IČ DPH (ak bolo zadané pri nákupe firemným zákazníkom).
Prevádzkovateľ nemá prístup k platobným údajom (číslo karty, bankové spojenie) — tieto spracúva výhradne Lemon Squeezy.
2.2 Údaje generované softvérom RAVEN Hub
Softvér RAVEN Hub je desktopová aplikácia bežiaca výhradne na zariadení Používateľa. Všetky dáta sledovania času, projekty, faktúry a nastavenia sú uložené lokálne na zariadení Používateľa (alebo v jeho iCloud Drive pri zapnutom zálohovaní). Prevádzkovateľ nemá prístup k týmto dátam, neurčuje ich obsah ani ich nespracúva.
2.3 Technické údaje pri aktualizáciách a licenčnej validácii
Pri kontrole aktualizácií a overovaní licencie softvér komunikuje s externou službou: – Aktualizácie: kontrola URL kanda.sk/kandahub_update/version.json — odosielaná je iba HTTP požiadavka bez osobných údajov. – Licenčná validácia: komunikácia s Lemon Squeezy License API — odosielaný je licenčný kľúč a identifikátor inštancie (technický identifikátor zariadenia vygenerovaný Lemon Squeezy).
2.4 Údaje pri kontakte so zákazníckou podporou
Keď nás kontaktujete e-mailom, spracúvame: – e-mailovú adresu, – meno (ak ho uvediete), – obsah komunikácie.
2.5 Webová stránka (kanda.sk)
Na našej webovej stránke kanda.sk môžeme spracúvať: – Google Analytics — anonymizované štatistické údaje o návštevnosti (pozri oddiel 7), – Cookies — technické a analytické cookies (pozri oddiel 8), – Kontaktný formulár — e-mail a meno.
3. Účely a právne základy spracúvania
| Účel | Právny základ | Kategória údajov |
|---|---|---|
| Plnenie kúpnej zmluvy a poskytnutie licencie | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | E-mail, meno, ID objednávky |
| Správa predplatného a licenčných kľúčov | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | E-mail, licenčný kľúč |
| Daňové povinnosti (fakturácia, DPH) | Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) | Meno/firma, adresa, IČ DPH |
| Zákaznícka podpora | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | E-mail, obsah komunikácie |
| Informovanie o aktualizáciách | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | |
| Analytika webovej stránky (GA4) | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | Anonymizované technické údaje |
4. Príjemcovia osobných údajov
Prevádzkovateľ nepredáva osobné údaje tretím stranám. Údaje môžu byť zdieľané s nasledovnými sprostredkovateľmi v nevyhnutnom rozsahu:
| Príjemca | Účel | Krajina | Záruka transferu |
|---|---|---|---|
| Lemon Squeezy B.V. | Spracovanie platieb, správa licencií, zákaznícky portál | Holandsko (EÚ) | Sprostredkovateľská zmluva |
| Google LLC (Analytics) | Anonymizovaná analytika webu | USA | Štandardné zmluvné doložky EÚ |
| Google LLC (Gmail/Workspace) | E-mailová komunikácia | USA | Štandardné zmluvné doložky EÚ |
| Apple Inc. (iCloud) | Zálohovanie dát softvérom na zariadení Používateľa | USA | Štandardné zmluvné doložky EÚ |
5. Doba uchovávania údajov
| Kategória | Doba uchovávania |
|---|---|
| Údaje o objednávkach a transakciách | 10 rokov (zákonná povinnosť — účtovné doklady) |
| Licenčné záznamy | Po dobu trvania licencie + 3 roky |
| E-mailová komunikácia (podpora) | 3 roky od posledného kontaktu |
| Analytické údaje (GA4) | 14 mesiacov (nastavenie Google Analytics) |
6. Práva dotknutých osôb
V súlade s GDPR máte nasledovné práva:
6.1 Právo na prístup (čl. 15 GDPR)
Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, prístup k nim a informácie o spracúvaní.
6.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
6.3 Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR)
Máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ak pominul účel ich spracúvania, odvolali ste súhlas alebo údaje boli spracúvané protiprávne — pokiaľ sa neuplatňuje zákonná povinnosť uchovávania.
6.4 Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)
Za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.
6.5 Právo na prenosnosť (čl. 20 GDPR)
Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
6.6 Právo namietať (čl. 21 GDPR)
Máte právo namietať spracúvanie osobných údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa.
6.7 Právo odvolať súhlas
Ak je spracúvanie založené na súhlase (napr. analytika), máte právo kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
6.8 Právo podať sťažnosť
Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
Tel.: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: dataprotection.gov.sk
Uplatnenie práv
Práva môžete uplatniť: – E-mailom: info@kanda.sk (predmet: „GDPR žiadosť“) – Písomne: KANDA Production s.r.o., Prietržka 152, 908 49, SR
Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní. Totožnosť žiadateľa môžeme overiť pred vybavením žiadosti.
7. Google Analytics
Na webovej stránke kanda.sk používame Google Analytics 4 (GA4) od spoločnosti Google LLC na analýzu návštevnosti webovej stránky.
Čo sa zbiera
- anonymizované IP adresy (posledný oktet anonymizovaný pred uložením),
- prehliadač a operačný systém (User-Agent),
- stránky navštívené na kanda.sk a čas strávený,
- zdroj návštevnosti (vyhľadávač, priamy prístup, sociálne siete).
Čo sa nezbiera
- údaje o aktivite v softvéri RAVEN Hub (aplikácia je offline a nezdieľa žiadne analytické dáta s Prevádzkovateľom),
- platobné údaje alebo licenčné kľúče.
Právny základ
Analytika je spracúvaná iba na základe vášho súhlasu (cookie consent banner). Bez udelenia súhlasu nie je GA4 aktivovaná.
Opt-out
Sledovanie Google Analytics môžete kedykoľvek zakázať: – zrušením súhlasu v cookie banneri na kanda.sk, – inštaláciou doplnku prehliadača: Google Analytics Opt-out Browser Add-on, – nastavením prehliadača na blokovanie cookies.
Viac informácií: Google Privacy Policy
8. Cookies
8.1 Čo sú cookies
Cookies sú malé textové súbory ukladané do vášho prehliadača pri návšteve webovej stránky. Umožňujú stránke zapamätať si vaše nastavenia a zlepšiť váš zážitok.
8.2 Typy cookies používaných na kanda.sk
| Typ | Účel | Trvanie | Právny základ |
|---|---|---|---|
| Nevyhnutné | Technická funkčnosť stránky, cookie consent | Relácia / 1 rok | Oprávnený záujem |
| Analytické | Google Analytics 4 — štatistiky návštevnosti | Do 14 mesiacov | Súhlas |
8.3 Správa cookies
Pri prvej návšteve kanda.sk vám zobrazíme cookie banner, kde môžete: – prijať všetky cookies, – odmietnuť analytické cookies (nevyhnutné zostanú aktívne), – zmeniť nastavenia kedykoľvek v päte stránky (odkaz „Správa cookies“).
Nastavenia cookies môžete tiež spravovať priamo vo vašom prehliadači.
8.4 Cookies tretích strán
Lemon Squeezy (platobná platforma) môže pri načítaní checkoutovej stránky používať vlastné cookies. Ich spracúvanie sa riadi Zásadami ochrany súkromia Lemon Squeezy.
9. Bezpečnosť
Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zničením: – komunikácia so servermi prebieha výhradne cez šifrované HTTPS spojenie, – licenčné záznamy sú uložené v macOS Keychain s hardvérovým šifrovaním, – prístup k osobným údajom je obmedzený na nevyhnutný okruh osôb, – pravidelné zálohovanie prevádzkových dát.
10. Dáta mimo EÚ
Niektoré údaje môžu byť spracúvané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), najmä v USA (Google LLC). Transfer prebieha na základe Štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (rozhodnutie 2021/914/EÚ), čím je zabezpečená rovnaká úroveň ochrany ako v EÚ.
11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne alebo iné závažné účinky na Používateľov.
12. Kontakt na zodpovednú osobu (DPO)
Prevádzkovateľ nemá zákonnú povinnosť ustanoviť zodpovednú osobu (DPO). V prípade otázok k ochrane osobných údajov kontaktujte:
KANDA Production s.r.o.
E-mail: info@kanda.sk
Adresa: Prietržka 152, 908 49, Slovenská republika
13. Zmeny týchto Zásad
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady kedykoľvek aktualizovať. O podstatných zmenách budú Používatelia informovaní e-mailom alebo prostredníctvom softvéru RAVEN Hub. Dátum účinnosti poslednej verzie je uvedený v záhlaví tohto dokumentu.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 1. júla 2026.